Ο Δούκας και η Δούκισσα του Cambridge είναι οι πρώτοι βασιλείς που επισκέπτονται τους υγειονομικούς λειτουργούς του κορωνοϊού, καθώς συνάντησαν το προσωπικό του τηλεφωνικού κέντρου NHS 111 του Λονδίνου – ενώ υπό το φως των νέων κοινωνικών κανόνων απομόνωσης, συζήτησαν την ιδέα της τηλεδιάσκεψης για μελλοντικές βασιλικές επισκέψεις .
Κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους την Πέμπτη, άκουσαν πως ο αριθμός κλήσεων από το κοινό είχε τετραπλασιαστεί από τότε που ξεκίνησε η κρίση. Έμαθαν επίσης ότι η υπηρεσία 999 είχε τις τρεις πιο πολυάσχολες ημέρες στην ιστορία της, ενώ η γραμμή βοήθειας 111 έλαβε «φαινομενικά» επίπεδα κλήσεων, με πολύ κόσμο να πανικοβάλλεται με την αυτοαπομόνωση.
Για την επίσκεψή της, η Kate φόρεσε ένα κομψό, ροζ κοστούμι από τη σειρά Autograph των Marks & Spencer, με γόβες Hugo Boss κι ένα εκρού τοπ. Ο Πρίγκιπας William επέλεξε ένα μονοχρωματικό μπλε σύνολο, το οποίο περιελάμβανε ένα πουλόβερ με ένα αντίστοιχο κοστούμι και καφέ Oxfords.
