εξυπηρέτηση πελατών
Αν «έπεσε η γραμμή» σε μια συνομιλία μας με «κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών», πιθανόν να έγινε σκόπιμα
Ένας Αμερικανός δημοσιογράφος μετά τη βλάβη στο καινούριο αυτοκίνητό του μπλέχτηκε σε μια Οδύσσεια γραφειοκρατίας, στην προσπάθεια να αποζημιωθεί. Έτσι εμβάθυνε στο σύγχρονο φαινόμενο της πολύ κακής εξυπηρέτησης, κάποιες φορές από πρόθεση, που παρατηρείται σε ιδιωτικές και κρατικές επιχειρήσεις.