Αυτό που κάνει τη L’Oréal Paris να ξεχωρίζει είναι ότι γνωρίζει πολύ καλά τις ανάγκες των γυναικών, δίνει σε όλες -ανεξαρτήτως οικονομικής δυνατότητας- τις πιο αποτελεσματικές και επιστημονικά καινοτόμες λύσεις για τη φροντίδα της επιδερμίδας τους και μας αποδεικνύει έμπρακτα ότι η συμπερίληψη είναι στον πυρήνα της εταιρείας πολύ πριν γίνει γνωστή ως έννοια. Υπάρχει μια επιστημονική κοινότητα που εργάζεται έτσι ώστε να δημιουργούνται συνεχώς νέες συνθέσεις για τη φροντίδα της επιδερμίδας, των μαλλιών, αλλά και για το μακιγιάζ. Μιλήσαμε με την επιστημονική διευθύντρια της L’Oréal Paris, Elisabeth Bouhadana, μας εξήγησε τι συμβαίνει στα εργαστήρια της μάρκας και πώς είναι να εργάζεσαι σε μία εταιρεία που καθημερινά τιμά και γιορτάζει τις γυναίκες.
Η συζήτηση μας έγινε στο Παρίσι με αφορμή τα νέα εντυπωσιακά λανσαρίσματα της μάρκας. Η ενυδατική κρέμα προσώπου Revitalift Filler Glass Skin Liquid ενσωματώνει την κορεάτικη τάση του glass skin σε ένα μόνο προϊόν. Εμπλουτισμένη με υαλουρονικό οξύ, γεμίζει και ενυδατώνει την επιδερμίδα, χαρίζοντάς της μια λαμπερή όψη. Στην ίδια σειρά είδαμε και την μάσκα υδρογέλης Revitalift Filler Glass Skin Hydrogel Glow Mask που χαρίζει ενισχυμένη λάμψη και λεία, αναζωογονημένη όψη με αίσθηση φρεσκάδας στην επιδερμίδα. Στη κατηγορία skincare μάς εντυπωσίασε επίσης ο κρεμώδης ορός με δράση κατά των πανάδων Revitalift Laser Anti-aging Creamy Serum. Χάρη στο αποκλειστικό ισχυρό συστατικό λεύκανσης melasyl μειώνει ορατά τις κηλίδες από όπου και αν προέρχονται ενώ ταυτόχρονα αντιμετωπίζει τις ρυτίδες και τη θαμπή όψη. Τα νέα όμως περιλαμβάνουν και τη σειρά Elvive Collagen Lifter με πεπτίδια κολλαγόνου, ένα διάσημο συστατικό της περιποίησης της επιδερμίδας που πρώτη φορά βλέπουμε σε προϊόντα μαλλιών. Και τι εξασφαλίζει; Άμεσα πιο δυνατά μαλλιά με όγκο.
Τα τελευταία χρόνια, η L’Oréal Paris χρησιμοποιεί και τονίζει τα δραστικά συστατικά όπως είναι η ρετινόλη, η βιταμίνη C και η νιασιναμίδη. Ποιο είναι το κίνητρο πίσω από αυτή τη στροφή προς μια στρατηγική για προϊόντα skincare με focus στα συστατικά;
Νομίζω πως εδώ και δέκα χρόνια βλέπουμε ότι οι γυναίκες αναζητούν όλο και περισσότερο συγκεκριμένα δραστικά συστατικά επειδή έχουν πλέον εκπαιδευτεί από τα περιοδικά, τους δημοσιογράφους κ.λπ. Έτσι σκεφτήκαμε πως πρέπει να εντοπίσουμε εκείνα που είναι τα πιο αντιπροσωπευτικά, αυτό που αποκαλούμε τα «χρυσά πρότυπα».
Και δουλεύαμε πάντοτε με αυτά, με τη ρετινόλη. Νομίζω ότι πριν από 35 χρόνια, όταν λανσάραμε την πρώτη Revitalift, περιείχε ήδη ρετινόλη, αλλά τότε το μάρκετινγκ συνήθιζε να τους δίνει πιο εύκολα ονόματα, παρατσούκλια που ήταν πιο κατανοητά για όλους. Ξαφνικά, έγινε πιο σαφές ότι οι καταναλωτές θέλουν να γνωρίζουν τις πραγματικές ονομασίες αυτών των μορίων. Γι’ αυτό αρχίσαμε να επικοινωνούμε με βάση τις επιστημονικές τους ονομασίες. Ταυτόχρονα, όμως, υπήρξε και μια περίοδος κατά την οποία τα εργαστήριά μας ήταν σε θέση να προσφέρουν το υψηλότερο επίπεδο καθαρότητας και σταθερότητας και να ενισχύσουν τη δραστικότητα αυτών των συστατικών και θέλαμε να το προβάλουμε αυτό δυναμικά.
Με τον τεράστιο αριθμό προϊόντων περιποίησης που κυκλοφορούν, πολλές γυναίκες δυσκολεύονται να επιλέξουν τα κατάλληλα για τις ανάγκες της επιδερμίδας τους. Πώς μπορούν brands όπως η L’Oréal Paris να τις βοηθήσουν να βρουν τη σωστή ρουτίνα περιποίησης;
Υπάρχουν αρκετές δυνατότητες. Πρώτον, έχουμε αναπτύξει προγράμματα όπως το Beauty Genius και το Skin Genius, τα οποία, με βάση μια φωτογραφία ή μερικές ερωτήσεις, επιτρέπουν σε κάθε γυναίκα να λάβει πληροφορίες για το ποιο προϊόν είναι το καταλληλότερο για εκείνη. Για όσες, όμως, δεν επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν ψηφιακά εργαλεία, προσπαθούμε να επικοινωνούμε με σαφήνεια απευθείας επάνω στη συσκευασία, αναγράφοντας ξεκάθαρα την ένδειξη. Και φυσικά, για εμάς, όσο πιο σαφής είναι η ένδειξη του προϊόντος, τόσο το καλύτερο. Επικοινωνούμε με βάση το όφελος. Μια γυναίκα μπορεί να μη γνωρίζει αν έχει λιπαρό ή μεικτό δέρμα, αν χρειάζεται αντιοξειδωτικά κ.λπ. Μπορεί απλώς να θέλει να αντιμετωπίσει τις ρυτίδες της ή να αποκτήσει λαμπερή, λεία επιδερμίδα («glass skin»). Προσπαθούμε λοιπόν να είμαστε απολύτως ξεκάθαροι ως προς τα οφέλη. Γι’ αυτό και διεξάγουμε κλινικές μελέτες. Οι μελέτες αυτές μας επιτρέπουν να διαθέτουμε αριθμητικά δεδομένα, αλλά και σαφείς περιγραφές των αποτελεσμάτων. Όλα αυτά αναγράφονται στη συσκευασία. Φυσικά, προβάλλονται και στη διαφήμιση, καθώς και σε όλο το ψηφιακό περιεχόμενο που δημιουργούμε. Όμως, αν κάποια βρίσκεται απλώς μπροστά στο ράφι ενός καταστήματος, αρκεί να δει τι αναγράφεται. Η επικοινωνία βασίζεται στα δραστικά συστατικά, με σαφή αναφορά στο τι ακριβώς προσφέρουν. Και φροντίζουμε να είναι τόσο απλό, ώστε να μη χρειάζεται να συνδυάσει ένα, δύο ή τρία προϊόντα. Ένα προϊόν, το πολύ δύο, θα πρέπει να αρκούν για τη ρουτίνα της.
Η κορεάτικη ομορφιά μάς δίνει διαρκώς ιδέες και νέα έμπνευση. Το «glass skin» είναι μία από αυτές. Φαντάζομαι ότι αυτό ισχύει και για την περίπτωση του νέου λανσαρίσματος Revitalift Glass Skin Liquid Cream. Πιστεύετε ότι τέτοιες τάσεις μπορούν να προσαρμοστούν σε εμάς, δεδομένου ότι ζούμε σε εντελώς διαφορετικό κλίμα και με διαφορετικό τρόπο ζωής;
Ναι, φυσικά. Στην πραγματικότητα, αυτή η τάση του glass skin, είναι κυρίως ένα οπτικό αποτέλεσμα, κάτι που φαίνεται στις φωτογραφίες και στα social media. Το αληθινό κορεάτικο glass skin είναι κάτι αρκετά δύσκολο να επιτευχθεί, γιατί βασίζεται στη διαδοχική εφαρμογή πολλών προϊόντων τα οποία «στρώνονται» το ένα πάνω στο άλλο. Πλήρης ενυδάτωση, σφριγηλότητα, λάμψη, ελαχιστοποίηση των πόρων. Πρόκειται για μια πολύ εκτενή ρουτίνα. Γνωρίζετε ότι οι Κορεάτισσες συχνά ακολουθούν έξι ή και επτά βήματα. Σε πολλές άλλες χώρες, όμως, η ρουτίνα περιορίζεται σε ένα ή δύο προϊόντα. Έτσι, θελήσαμε να συμπυκνώσουμε τη φιλοσοφία του glass skin σε ένα μόνο προϊόν, και όχι μόνο για το άμεσο ορατό αποτέλεσμα, γιατί για εμάς το glass skin είναι το αποτέλεσμα όσων συμβαίνουν στο εσωτερικό της επιδερμίδας. Δημιουργήσαμε, λοιπόν, ένα προϊόν που διεισδύει γρήγορα και περιέχει πολλαπλά δραστικά συστατικά, ώστε να προσφέρει αποτελεσματικότητα σε όλα αυτά τα επίπεδα. Για τους πόρους χρειάζεται λείανση της επιφάνειας της επιδερμίδας ώστε να είναι λιγότερο ορατοί, το ίδιο και οι λεπτές γραμμές. Η επιδερμίδα πρέπει να είναι πλήρως ενυδατωμένη, να αποκτά ξανά όγκο και πυκνότητα. Ταυτόχρονα, όμως, πρέπει να προσφέρει και άμεση λάμψη. Τέλος, με τη νέα μας τεχνολογία υαλουρονικού οξέος επιτυγχάνουμε αυτή τη γρήγορη διείσδυση και την ολική μεταμόρφωση της επιδερμίδας, με αποτελέσματα ορατά από έξω.
Κάθε χρόνο λανσάρονται πολλά προϊόντα που ισχυρίζονται ότι προσφέρουν κάτι που κανένα άλλο δεν προσφέρει ή ότι είναι πιο αποτελεσματικά. Πώς βλέπετε το μέλλον της περιποίησης της επιδερμίδας από την επιστημονική σας θέση;
Για εμάς, ως επιστήμονες, η πρόοδος είναι κάτι εξαιρετικά πολύτιμο. Δίνει νόημα στη δουλειά μας. Η επιστήμη δεν είναι μόνο να κατανοούμε τι συμβαίνει, αλλά να προσπαθούμε να βελτιώνουμε και να φέρνουμε νέες λύσεις. Αυτό είναι που μας κινητοποιεί. Είναι μια πρόκληση, σίγουρα, αλλά μια πρόκληση που μας εμπνέει. Και χρειάζονται χρόνια για να φτάσουμε σε ένα αποτέλεσμα που στην αρχή απλώς το φανταζόμαστε. Πρόκειται για ολοκληρωμένες ομάδες που εργάζονται ταυτόχρονα και συντονισμένα σε όλα τα πεδία. Και κάθε φορά που βρίσκουμε έναν νέο τρόπο να βελτιστοποιήσουμε όσα ήδη διαθέτουμε, λανσάρουμε ένα νέο προϊόν. Παράλληλα, εργαζόμαστε στη δημιουργία νέων δραστικών συστατικών και νέων τεχνολογιών, εντελώς διαφορετικών από εκείνες που ήδη έχουμε, οι οποίες θα αποδίδουν ακόμη καλύτερα. Δεν είναι ότι κάθε χρόνο ανακαλύπτουμε ένα νέο μόριο, αλλά σχεδόν κάθε χρόνο καταφέρνουμε να αναπτύξουμε μια νέα τεχνολογία που αφορά κυρίως τον τρόπο με τον οποίο ενισχύουμε και αξιοποιούμε στο μέγιστο όσα ήδη διαθέτουμε. Η πραγματική τομή, όμως, έρχεται όταν παρουσιάζουμε ένα νέο δραστικό συστατικό όπως, για παράδειγμα, το melasyl.
Η περιποίηση των μαλλιών περιγράφεται συχνά ως η «νέα περιποίηση της επιδερμίδας». Σε ποιον βαθμό οι τεχνολογίες και τα δραστικά συστατικά που αναφέραμε προηγουμένως χρησιμοποιούνται στην ανάπτυξη προϊόντων μαλλιών και φτάνουν στο ίδιο επίπεδο επιστημονικής εξειδίκευσης με εκείνο της περιποίησης της επιδερμίδας;
Για εμάς, πλέον, υπάρχουν όλο και λιγότερα αυστηρά διαχωρισμένα «σύνορα» ανάμεσα στις κατηγορίες προϊόντων ή ακόμη και τρεις, αν συμπεριλάβουμε και το μακιγιάζ. Τα όρια μεταξύ αυτών των κατηγοριών γίνονται όλο και πιο ρευστά. Όταν χρησιμοποιήσαμε το υαλουρονικό οξύ για να επαναφέρουμε τον όγκο («re-plump») της επιδερμίδας, σκεφτήκαμε «ας δούμε τι μπορεί να κάνει και στα μαλλιά». Και τι γίνεται με το κολλαγόνο; Το κολλαγόνο προσφέρει σφριγηλότητα στην επιδερμίδα. Ίσως θα μπορούσε να προσφέρει το ίδιο και στα μαλλιά. Στην ίδια την ίνα της τρίχας δεν υπάρχει κολλαγόνο. Υπάρχει όμως ένα κοινό σημείο. Κάτω από το τριχωτό της κεφαλής υπάρχει ένα στρώμα κολλαγόνου γύρω από τον θύλακα, που συγκρατεί σταθερά την τρίχα στο δέρμα. Αρα υπάρχει ήδη μια «συγγένεια» του κολλαγόνου με την τρίχα. Έτσι είπαμε να δοκιμάσουμε το κολλαγόνο που χρησιμοποιούμε στην περιποίηση της επιδερμίδας, εφαρμόζοντάς το εξωτερικά στην ίνα της τρίχας, για να δούμε αν εμφανίζει αυτή τη «μαγνητική» συγγένεια. Επίσης, τα πεπτίδια έχουν υψηλή συγγένεια με την τρίχα, επειδή η τρίχα αποτελείται από κερατίνη, που είναι επίσης πρωτεΐνες και πεπτίδια. Δοκιμάσαμε ακριβώς το ίδιο κολλαγονικό πεπτίδιο που χρησιμοποιούμε για την επιδερμίδα και διαπιστώσαμε ότι λειτουργεί στα μαλλιά δημιουργώντας ένα μικρό δίκτυο πεπτιδίων, είναι σαν ένας εξωτερικός σκελετός που στηρίζει την τρίχα πιο σταθερά, χαρίζοντάς της περισσότερο σώμα. Και τελικά, στο σύνολο του κεφαλιού, προσφέρει περισσότερο όγκο. Και αυτό είναι κάτι που ονειρεύονται όλες οι γυναίκες.
Παρόλο που οι γυναίκες το 2026 έχουν κατακτήσει μεγαλύτερη αναγνώριση και περισσότερες ευκαιρίες σε σχέση με το παρελθόν, εξακολουθεί να υπάρχει δρόμος προς την πλήρη ισότητα. Ως γυναίκα με μια διακεκριμένη επιστημονική καριέρα, αντιμετωπίσατε εμπόδια ή στερεότυπα επειδή ήσασταν γυναίκα;
Όχι ιδιαίτερα. Είχα την ευκαιρία να ξεκινήσω την καριέρα μου στη L’Oréal. Και για μένα ήταν σχετικά εύκολο, γιατί εκεί εργάζονται πάρα πολλές γυναίκες. Πάντα υπήρχε ισχυρή γυναικεία παρουσία. Βέβαια, αν πάμε 50 χρόνια πίσω, πιθανότατα υπήρχαν περισσότεροι άνδρες, παραδοσιακά η χημεία ήταν ανδροκρατούμενος τομέας. Σήμερα, παγκοσμίως στα εργαστήριά μας, το 68% των εργαζομένων στο Τμήμα Έρευνας & Καινοτομίας είναι γυναίκες. Συνολικά, 4.200 επιστήμονες εργάζονται στον Όμιλο και το 68% είναι γυναίκες, ένα ιδιαίτερα υψηλό ποσοστό.
Ενθαρρύνουμε ενεργά τις γυναίκες στην επιστήμη. Συμμετέχουμε σε σχετικές δράσεις, για παράδειγμα στην Παγκόσμια Ημέρα Γυναικών και Κοριτσιών στην Επιστήμη. Προσπαθούμε να εμπνέουμε τις γυναίκες, δείχνοντάς τους ότι η επιστήμη δεν αφορά μόνο την ανάπτυξη αυτοκινήτων ή υπολογιστών, είναι εξίσου σημαντική και για την ομορφιά. Το να εξηγούμε ότι πίσω από τα προϊόντα ομορφιάς υπάρχει πραγματική επιστήμη μπορεί να παρακινήσει πολλά νέα κορίτσια να ακολουθήσουν μια επιστημονική πορεία.
Για πολλές δεκαετίες, οι αποφάσεις σχετικά με το τι χρειάζονται οι γυναίκες στον χώρο της ομορφιάς λαμβάνονταν κυρίως από άνδρες. Η L’Oréal υπήρξε πρωτοπόρος στο να δώσει στις γυναίκες τη δύναμη που τους αξίζει. Τώρα που οι γυναίκες αποτελούν τόσο μεγάλο ποσοστό του ανθρώπινου δυναμικού, πώς έχει επηρεάσει η παρουσία τους την ανάπτυξη προϊόντων και την κατανόηση των αναγκών των καταναλωτριών;
Όταν τα προϊόντα απευθύνονται κυρίως σε γυναίκες, είναι σαφώς ευκολότερο να κατανοήσεις τις ανάγκες τους. Θα δώσω ένα απλό παράδειγμα, η σημερινή πρόεδρος της L’Oréal Paris είναι γυναίκα και η προηγούμενη επίσης ήταν γυναίκα. Αυτό από μόνο του δείχνει πολλά. Δεν πρόκειται μόνο για επιχειρηματική στρατηγική, πρόκειται για ουσιαστική κατανόηση των αναγκών των γυναικών. Το να είσαι γυναίκα βοηθά. Οι γυναίκες στηρίζουν άλλες γυναίκες. Και αυτό είναι σημαντικό όχι μόνο για τη βιομηχανία, αλλά και για την κοινωνία συνολικά. Ως επιστήμονας, αισθάνομαι ιδιαίτερη υπερηφάνεια που ανήκω σε ένα brand που στηρίζει τις γυναίκες στην επιστήμη, αλλά όχι μόνο εκεί. Ακόμη και ο τρόπος επιλογής των γυναικών που εκπροσωπούν το brand είναι μοναδικός, είναι συμπεριληπτικός, με σεβασμό στη διαφορετικότητα, στην ηλικία, στην καταγωγή. Πρόκειται για ένα πρότυπο που εμπνέει. Γι’ αυτό και, ύστερα από 13 χρόνια στη L’Oréal Paris και 27 χρόνια συνολικά στον Όμιλο, δεν αισθάνομαι την ανάγκη να φύγω. Είναι σαν μια μεγάλη οικογένεια γυναικών, έστω κι αν πρόκειται για μια τεράστια οικογένεια. Και υπάρχει και κάτι ακόμη σημαντικό που είναι ο εκδημοκρατισμός της περιποίησης της επιδερμίδας. Δηλαδή, η δυνατότητα κάθε γυναίκας να έχει πρόσβαση σε μια καλή κρέμα, σε ποιοτική φροντίδα για τον εαυτό της. Όχι όμως εκδημοκρατισμός προς τα κάτω, δηλαδή δεν προσφέρουμε το ελάχιστο. Προσφέρουμε τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας που μπορεί να βρει κανείς, καθιστώντας τα προσιτά σε όλες. Και αυτό είναι ουσιαστικό, να προσφέρεις στις γυναίκες το καλύτερο.
