Οι περισσότεροι από εμάς έχουμε τουλάχιστον ένα άτομο στη ζωή μας με το οποίο είναι αδύνατο να διαφωνήσουμε, γιατί πιστεύει πως τα ξέρει όλα και είναι πεπεισμένος πως έχει πάντα δίκιο.
Η εγκατάλειψη της συζήτησης είναι μια επιλογή, αλλά όχι η καλύτερη αν θέλετε η σχέση να κρατήσει. Τι μπορείτε λοιπόν να κάνετε με αυτούς τους ανθρώπους; Ο ειδικός στην επικοινωνία, ηγεσία και την πειθώ, Dr. Jeff Bogaczyk μοιράστηκε με το yourtango.com μια μέθοδο τριών βημάτων για να διασπάσετε την «αλαζονεία» αυτών των ανθρώπων και να τους κάνετε πραγματικά να ακούσουν.
«Μην σπαταλάτε τον χρόνο σας. Μην περνάτε ώρες και ώρες διαφωνώντας με κάποιον, χρησιμοποιώντας λογική και γεγονότα, προσπαθώντας να τον πείσετε πως δεν έχει δίκιο», λέει και εξηγεί: «Δεν λειτουργεί για ένα λόγο. Η ψυχολογική έρευνα έχει δείξει ότι οι άνθρωποι τείνουν να “σκάβουν” ακόμα πιο βαθιά όταν αμφισβητούνται, επειδή νιώθουν πως αμφισβητείται η ταυτότητά τους. Αν προσπαθήσατε πρόσφατα να κάνετε πολιτική συζήτηση, το έχετε βιώσει. Όταν αμφισβητείτε το γεγονός ότι έχουν δίκιο σε κάτι, “χτυπάτε” την ταυτότητά τους, και αντιστέκονται αμέσως», είπε. Αντί γι’ αυτό, πρότεινε να κάνετε τα εξής τρία ερωτήματα ώστε να αποφύγετε την ενεργοποίηση της άμυνάς τους και να διασπάσετε την ακαμψία τους:
Τρία ερωτήματα που μπορείτε να τους κάνετε, αντί να λογομαχείτε
«Υπάρχει κάτι που θα μπορούσε πραγματικά να αλλάξει τη γνώμη σου;»
Όταν κάνετε αυτή την ερώτηση, σας παραδίδουν το κλειδί που ίσως ξεκλειδώσει την προοπτική τους, εξήγησε ο Dr. Bogaczyk. Με αυτόν τον τρόπο η συζήτηση απομακρύνεται από την αίσθηση αμφισβήτησης της ταυτότητας και μεταφέρεται σε θεωρητικό επίπεδο κάτι που φαίνεται λιγότερο απειλητικό και μπορεί να προκύψει πραγματικά ήρεμη κουβέντα που ίσως τους βοηθήσει να δουν τα πράγματα με άλλο μάτι.
«Αν έκανες λάθος, πού πιστεύεις ότι θα ήταν αυτό;»
«Αλλά δεν κάνω λάθος», θα απαντήσουν. «Αν το άτομο νοιάζεται αληθινά για εσάς, τη σχέση σας και την επίλυση της σύγκρουσης, θα δεχθεί αυτή τη διανοητική άσκηση. Το ζήτημα είναι ότι συνήθως όταν οι άνθρωποι αντιδρούν αμυντικά και με θυμό, το κάνουν επειδή γνωρίζουν ότι δεν είναι απολύτως σωστοί ή δεν είναι βέβαιοι. Αυτή η ευάλωτη κατάσταση μπορεί να είναι τρομακτική για μερικούς, ειδικά αν οι πεποιθήσεις τους αποτελούν μέρος της ταυτότητάς τους.
Το να σκεφτεί κανείς αυτή τη θεωρητική ερώτηση παρέχει ευκαιρία για αναζητήσεις που μπορεί να αποκαλύψουν αδύναμα σημεία στην άποψή τους. Αλλά αυτό τους επιτρέπει να “αγγίξουν” τα μέρη του εγκεφάλου που είναι πιο λογικά, ώστε να αρχίσουν να επανεξετάζουν το ζήτημα το οποίο συζητάτε».
«Ποιο κομμάτι του επιχειρήματός σου θεωρείς πιο αδύναμο;»
Όπως και στην ερώτηση 2, ο Dr. Bogaczyk ανέφερε ότι στόχος είναι να τους κάνετε να ναλογιστούν και να εξετάσουν τη δική τους οπτική, περιλαμβάνοντας τα δυνατά και αδύναμα σημεία, αντί να αμυνθούν με θυμό. Μπορεί να επιμείνουν ότι δεν υπάρχει αδυναμία, αλλά αυτό είναι άλλη ερώτηση. «Μπορείτε να πείτε, ‘Λοιπόν, ποιο είναι το πιο αδύναμο μέρος;’», εξήγησε ο ειδικός. «Δεν σημαίνει ότι υπάρχει πραγματικά αδυναμία στο σύνολο. Αλλά πρέπει να υπάρχει ένα πιο αδύναμο μέρος». Είναι μια μορφή νοητικής άσκησης που θα ανοίξει λίγο το μυαλό τους στο να ακούσουν μια διαφορετική άποψη, αν είναι πρόθυμοι να τη δεχτούν.
Η σύντομη εκδοχή της μεθόδου του Dr. Bogaczyk είναι ότι όλα αυτά τα ερωτήματα αναγκάζουν ένα άτομο να αφήσει προσωρινά την αμυντική και ενστικτώδη «μάχη για φυγή» και να περάσει στο «σκεπτόμενο» τμήμα του προμετωπιαίου φλοιού του εγκεφάλου, το πιο εξελιγμένο και ώριμο.
Το να υπερασπιστούμε την ταυτότητά μας είναι πρωτόγενές ένστικτο και δύσκολα το διαπερνά κανείς. «Αλλά αν τους οδηγήσετε σε μια σκέψη, διαταράσσεται αυτός ο βρόχος ανατροφοδότησης και γίνεται δυνατό να σας ακούσουν. Και εκεί μπορείτε να κάνετε πραγματική πρόοδο».
